苹果公司经营理念
苹果公司经营理念
订阅RSS,随时关注

>>当前位置: 首页 > 产品中心

苹果公司经营理念

发布时间:2019-01-02 11:53:55

商家详细信息:

  苹果公司经营理念.及运营管理案例分析_企业管理_经管营销_专业资料。苹果公司经营理念 1.与竞争对手合作:在苹果经历了 12 年的经营亏损后,乔布斯需要很快为 苹果注入新的资金。因此,他开始向比尔.盖茨寻求合作,盖茨最终向苹果投资 了 1.5 亿美元。 2.开发亮丽

  苹果公司经营理念 1.与竞争对手合作:在苹果经历了 12 年的经营亏损后,乔布斯需要很快为 苹果注入新的资金。因此,他开始向比尔.盖茨寻求合作,盖茨最终向苹果投资 了 1.5 亿美元。 2.开发亮丽性感的产品:作为一名伟大的推销员,乔布斯深知产品外观美感 的重要性,他也意识到苹果产品看起来已经过时。乔布斯在 1998 年苹果的一次 会议中表示, “你一直公司现在的问题是什么吗?公司的产品外观非常糟糕,没 有一点性感美学元素在里面。 ”如今,苹果开发的产品个个性感十足。 3.变革原始的商业规划,树立新的发展蓝图:苹果最初只是一家生产电脑的 公司, 乔布斯知道如果公司要想取得真正的成功, 就必须改变这种单一性。 后来, 苹果 MP3,iPhone,iPad 等相继问世,取得了巨大成功。乔布斯也在 2007 年 将公司的名字从 Apple Computer Inc.改为 Apple Inc.,这也象征了公司的更 新更广阔的发展蓝图。 4.开创新的解决方案来逾越看似不可逾越的障碍:过去很长一段时间,很多 销售商都没有足够重视苹果产品。 乔布斯是如果解决这个问题的呢?他开创了苹 果商店。现在苹果商店已经遍布全球,成为该领域的佼佼者。 5.主动告诉消费者他们需要什么,不能消极地等待消费者的信息回馈:乔布 斯一向采用的方式时, 在消费者知道自己需要什么之前告诉他们需要什么。苹果 有能力使用户购买他们曾经认为不需要的产品。 6.连点成面:苹果推出的产品不仅极具创新性,而且不同的产品之间还能够 有机融合。iPod 和 iTunes 是完美组合,iPad 和 iPhone 在应用店中也是彼此呼 应。乔布斯曾经说过, “创新就是将不同的事物有机连接起来,连点成面,形成 合力。 ” 7.员工雇佣标准不能千篇一律:不是只有常春藤的毕业生才能经营公司。乔 布斯曾经就说, “苹果曾经开发的 Macintosh 计算机之所以能取得巨大的成功是 因为计算机开发人员的多样性,有音乐家,诗人,也有艺术家和历史学家,他们 最终成为了世界上最出色的电脑专家。 ” 8.鼓励别人以不同的方式思考:苹果在 20 世纪 90 年代末发起过一个以 “Think Different”为主题的广告设计大赛,并取得了巨大成功,它激起了人 们的创新发明意识,也正是这些造就了今天的苹果。 9.使产品简单化:简单的用户体验才是王道。苹果的设计师 Jonathan Ives 曾说过, “无论我们开发什么产品,我们都会尽最大努力使产品变得简单易用, 因为人们天生青睐简单易用的产品。 ” 10. 销售的是梦想,而不仅仅是产品:乔布斯总能给人这样一种感觉,用户 购买的不是苹果产品本身,而是产品的象征意义。要记住,人们最关心的还在他 们自己,所以要让产品与用户产品连接,这样产品对用户就有不一样的意义。 苹果公司运营管理案例分析 1.苹果公司的采购管理 庞大采购量 苹果公司成功的采购管理得益于庞大的采购量。 庞大的采购量使得苹果在零 部件成本、 制造费用以及空运费用中获得了巨大的折扣, 有时甚至有些不近人情。 因为消费者众多,所需零部件也在不断增加。 例如,苹果每年需要支付给三星零部件采购费用超过 70 亿美元。苹果是三 星的最大客户,三星 2011 年收入总额 1090 亿美元中苹果所占比重达 7.6%。 三星上游供应链厂商指出, 诉讼后苹果和三星仍有可能继续维持供应链合作关系。 在去年的诉讼高发期,三星仍然为苹果的 iPhone 和 iPad 供应核心 A5 逻辑芯 片。 但也有人认为, 苹果似乎不想再让三星控制全球的芯片市场。苹果公司近期 向日本尔必达公司广岛工厂下达大笔 DRAM 芯片订单, 占苹果芯片需求的三成。 苹果此举是希望帮助尔必达与三星在芯片市场对抗, 以维持苹果公司自己的谈判 能力。 2.苹果公司的库存管理 精简库存 苹果公司曾一度陷入存货危机, 库存成品价值高达 7 亿美元, 年库存周转率 还不到 13 次。为此苹果公司采取了一系列措施降低库存。 第一, 减少供应商数量。 苹果公司将原先庞大的供应商的数量减少至一个较 小的核心群体, 开始经常给供应商传送预测信息,共同应对因各种原因导致的库 存剧增风险。但是,苹果公司对供应商也提出了一系列残忍的完美主义要求,无 论何时,如果一个项目没有达到要求,苹果公司都会要求供应商在 12 小时内做 出根本原因分析和解释。 第二,减少产品种类。这是整个改革中最基础的环节,苹果公司把原先的 15 种以上的产品样式消减到 4 种基本的产品样式,并尽可能使用更多标准化部 件, 从而大大地减少了产品生产的零部件的备用数量以及半成品的数量,能够将 精力更集中于定制产品,而不是为大量的产品搬运大量存货。 譬如,iPod nano 几乎使用了所有的通用 IC,从而减少了在元件准备上的 时间和库存。2007 年,苹果公司获得了快速的存货周转水平和高速的业绩增长 (38.6%)。 第三,提供更多无形产品。迄今为止,苹果公司的需求预测、库存管理仍非 常糟糕,但是,苹果公司通过提供 iTunes 音乐商店服务,让消费者把钱大把地 花费在一个近 20 亿美元销售额的零库存商品供应链上。目前,苹果公司的在线 iTunes 音乐商店已经成为世界上第三大的音乐零售商,仅次于沃尔玛和百思买。 苹果公司的翻身仗说明, 只有降低了企业的存货成本才能直接的增加企业的 盈利。 3.苹果公司的供应链管理 (1)上游物流与供应链 苹果公司是典型的品牌输出企业,负责创意和 设计,产品制造由供应商提 供。 从一些公开的产品拆解报告和产业分析文献中看到,苹果公司的供应商遍布 全球,分布在中国台湾地区、美国、韩国等地,在中国大陆主要是台资企业的生 产基地,最后主要由富士康组装成机。 苹果公司的供应链条 以 Iphone4 为例: Iphone4 主要零配件产地为韩国,美国,法国,德国和日本,负责组装 iPhone 4 的主要为山东烟台和深圳的富士康企业 。欧洲物流(出口至欧洲)被马士基所 承接,美洲物流(出口至美洲)就被 APL 所掌控,而在亚洲的物流经营则分给 了台湾的阳明海运,大陆的则部分交由中远集团负责。 (2)下游物流与供应链 苹果公司的实体店物流主要采用的是直营+代理的模式。 直营模式主要是苹果公司直接在国外市场开设实体店, 销售苹果产品。 目前, 苹果在中国的北京, 上海, 香港都开设有直营店, 三里屯的 Apple shop 是 Apple 公司在中国开设的第一家实体店面。但是目前数量很少,为抢占中国市场,据苹 果公司官员透露,到 2012 年前在中国要开 25 家直营店。 因为中国人口众多, 而且现在中国的经济属于稳定发展中,大家都想吃下中 国这个市场。而大陆又是重中之重,所以苹果公司很看重这块肥肉。如何对抗大 陆的山寨机和其他品牌机也是苹果后续考虑的问题。 代理模式主要是苹果公司授权经销商代理销售苹果产品。 但是苹果公司在中 国对零售终端的管理非常严格, 要求各级经销商向苹果公司定期汇报,并对销售 终端展开频繁检查。此外,苹果公司还加强了在中国的售后服务体系。官方和授 权的苹果公司是不允许销售除行货外的苹果产品,而且授权也是分电脑授权和 ipod 系列授权的。苹果公司在中国的销售主要依托实体店面,然后再将商品发 往各个代理店铺实现实体店的销售。目前在北京、上海、深圳、香港都有苹果的 零售店。 苹果公司的成功关键,在供应链管理方面,我认为有以下几个因素: 垄断生产线 IT 制造业新生产线投资巨大,必须很高的产量才能收回投资,在目前还只 有苹果公司能和供应商签大批量的长期协议, 苹果公司甚至为供应商支付工厂建 设费用,换取新零部件的独家采购权。 需求导向的务实设计创新 苹果公司是把握消费趋势的高手。因为把握了消费趋势,苹果公司成为最初 的个人电脑市场中为数不多的品牌,遗憾的是,过于超前的产品构想,让苹果公 司丧失了在个人电脑中的绝大多数的市场份额。 随后,对人性至察而又通明的能力使得苹果公司能及时调整需求满足策略, 构建了务实的设计创新, 即对于每一个新的产品设计理念,苹果公司都要求其工 程师提供三份评价文件, 即一份市场开发文件、一份工程设计文件以及一份用户 体验文件;如果这三个文件被执行委员会评价并认可,设计组就会得到一笔预算。 这种以市场为导向棗不是从技术角度出发,而是从市场角度,确定什么样的产品 及销售价格的策略值得揣摩。 譬如,被《时代》杂志评为 2007 年最佳发明的 iPhone,虽然使用的都是成熟技术,但是却能够给消费者全新消费体验。以音 乐功能为例,iPhone 使用的是 3.5mm 的标准耳机接口,这意味着消费者可以 通过不同类型的耳机而获得不同的音乐享受。 苹果公司的经历说明, 虽然非常了解消费者,但是超前的理念和设计并不一 定能够引发消费者的共鸣, 还需要有必要的市场资源和技术支撑才可以。在这个 方面,苹果的成功经验和失败的教训一样的多。如果苹果没有那些失败,可能不 会有惠普,不会有 Dell,不会有康柏,甚至不会有微软。 差异化销售渠 苹果公司针对不同的产品类型,采用各具特色的销售渠道。对于 iPhone 产 品,苹果公司全部是直接与运营商合作,通过销售分成的方式获利,在美国是 AT&T,英国是 O2。但在中国,当骄傲的苹果公司想将这种方式直接复制过来 时, 却碰了一鼻子灰, 因为处于垄断地位的中国运营商远比其他国家的同行强势。 据了解,O2 在取得 iPhone 的销售权的同时,便意味着今后将要把 40%的收入 交给苹果公 司,但这种方式对中国移动或联通是行不通的。 以上我们从苹果公司的采购管理、库存管理、生产管理、营销管理、供应链 管理几个方面浅显的分析了苹果公司运营管理的成功经验。 其实苹果公司的成功 是一个完整的体系,而不是靠单一某个方面,甚至某一个人就能实现的。就像今 天,乔布斯先生已经仙逝,但是苹果的神话依然在继续。我们今天做的只是“管 中窥豹” ,但是希望对大家的工作生活能有些许借鉴意义,因为万事万物的本源 是相通的。



推荐