品质赢天下系列访谈—什么是真正的品质?
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品质赢天下系列访谈—什么是真正的品质?

发布时间:2019-04-09 07:06:28

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  本期总裁网《名师专访》特别节目“品质赢天下”,专门邀请到亚洲质量管理实践专家吴建平老师,给我们分享了品质管理的相关核心概念。吴建平老师认为,其实很多企业的总裁很茫然,不知道什么是真正的品质管理,甚至在概念上有些误区。吴建平老师把企业分成一个中心,两个基本点,三个代表,四项基本原则。品质管理真正的意义就是第一次把正确的事情做正确。关于两个基本点,吴老师认为第一个基本点倡导有用的,第二个基本点倡导可信赖的。三个代表就是指在品质管理中,质量是由顾客、员工和供应商共同决定。四个基本原则是指,我们倡导的品质是符合要求,而不是所谓的好跟坏;第二个原则是品质是预防出来的,真正的品质,最高的境界它是预防出来的;第三个原则是零缺陷不是代表没有缺陷,这个观点很多人存在误区,认为零缺陷就是没有缺陷;第四个基本原则倡导的是成本的概念。企业在品质管理当中,会设立一个品质管理部门,这个部门在企业中起到怎么样的作用,吴建平老师也给了非常完美的表述,在经营质量过程的中,在打造一个质量的品牌的过程里,品质管理部门最重要的是给别人一种方法。



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